みなさんこんにちは。便利屋さん集客チャンネルのおとさんです。
今回のテーマはGoogleマップです。
個人的には、便利屋さんをやるのであればGoogleマップは必須だと思っています。
ただ、やっていないところが結構多いのではないかとも感じています。
これは競合他社がどれだけそこに力を入れているかによって違いますが、新潟だったらそんなに力を入れているところは多くないかなという印象です。
「ありがとう、あべさん」は、2022年に新潟市で立ち上がった便利屋です。
代表の阿部さんを、私は立ち上げから裏方で支えてきました。
その阿部さんに「Googleマップを何に使いますか」と聞くと、目的地までの移動、それから最近だとご飯屋さんを調べるのに使うという答えでした。
レビューを見て選ぶそうです。
何を参考にするか聞くと、このご飯屋さんは美味しいのかなという口コミの数、それから星の数を見ていると言っていました。
おそらく、便利屋さんを選ぶときもそんな感じで見られている可能性はかなり高いですよね。
ということで今回は、私がやった方がいいと思っている理由を3つお話ししていきます。
1つ目：検索に強くなる
これは過去の動画で何度もお話ししていることです。
お客さんがGoogleマップの中で「おすすめ 便利屋」と探すのではなく、Googleで検索したときに便利屋さんのマップ情報が先に出てくるという話です。
「新潟市 便利屋」と検索すると、実際にマップ情報が表示されます。
便利屋の集客は、Googleマップのほかにホームページ・SNS・チラシがあります。
全体像は「便利屋の集客方法4つ」でどうぞ。
今のGoogleはスマホで位置情報を取っているので、たとえば新潟市西区にいたら西区の近くのご飯屋さん、西区の近くの便利屋さんという形で表示してくれます。
いわゆるSEO対策とも言いますが、検索に強くなるのでやった方がいいという感じですね。
近所のお客さんから声がかかる
阿部さんに聞くと、Googleマップを見て「家から近くて」という理由で依頼されたお客さんが実際にいらっしゃったそうです。
引っ越しのときに重い家具を運んでやばいと思って検索したら近くだったのでお願いしました、という方です。
歩いて1分ほどの、めちゃくちゃ近いお客さんでした。
これは、新潟市の中で阿部さんが強いから阿部さんを出しますという側面だけではありません。
たまたま近くにお客さんが住んでいたという棚ぼた的なご縁が生まれるということです。
そしてそれは、登録をしていなければ絶対に起こらないことです。
だからやっぱりいいんじゃないかなと思っています。
2つ目：レビューがもらえる
2つ目はレビューです。
いただけること自体がいいのか、いただいたものを他の人に見てもらえるのがいいのか。
そこは難しいところですが、どちらの面もあります。
たとえば便利屋さんを始めたときは、やっぱり実績がありません。
ホームページにはビフォーアフターやお客様の声を載せますが、それって正直、捏造できてしまいますよね。
飲食店のホームページを見たときに、綺麗な写真があってお客さんが美味しい美味しいと言っている。
そりゃそうだよねという話です。
まずいと書いてわざわざ載せるところもありますが、基本的にはしないと思います。
PRやプロモーションの意味を込めてやるものなので、ネガティブなことは書かないですよね。
その点、Googleマップはいいレビューも悪いレビューも残っていて、結構リアルです。
阿部さんのところにも、たくさんのお客さんがコメントと一緒に、たまに写真も添えて「こんな風にしてもらえました、感謝です」と書いてくださっています。
ありがとう、あべさん。は星4.9
「ありがとう、あべさん。」の評価は星4.9です。レビューの数は34件ほど。
阿部さん本人がちゃんと覚えていました。
実は星1をつけられて逃げられたことがあります。
Googleマップをやった方がいいですよ、おすすめですよという営業電話が業者さんから来るわけですが、「大丈夫です、うちは自分たちで頑張っているので」と伝えたら、あちらが勝手にキレて電話をガシャンと切って、そのあとすぐにやられました。
確実にその人だとは言えませんが、阿部さんのお客様との感触からすると、怒ってどうこうということはこれまで一度もありません。
もちろん失敗はあると思います。
ただ、そこも誠実に対応させていただいた上で、いい星をつけてくれたり、いいコメントを入れてくれたりします。
評価がない場合もありますし、いろんなパターンがありますが、リアルに全部出るという感じですね。
その1件以外だと、4以下はありません。
書く人より、見ている人の方がずっと多い
阿部さんによると、お客様から作業の前後に「レビュー見てよ」という声を結構聞くそうです。
皆さんチェックされているなという実感があります。
これまで数百の依頼をこなしてきて、ほとんどの方にレビュー用の用紙をお渡ししています。
それでも実際に書いてくださるのは30人ほどです。
書いてくださる方はそれぐらいでも、見てくださっている方はもっと多い可能性が高い。
そう考えていいと思います。
レビューの中のキーワードが検索に効く
もう1つプラスでお話しすると、レビューにお客さんがキーワードとして草刈りや引っ越しと入れてくださると、それも検索に強くなることがあります。
「新潟市 便利屋 草刈り」で調べたら、お客さんのレビューがぽんと上がってくることもあるんですよね。
ここはなかなかコントロールできません。
ただ「よかったら写真と一緒に上げてくださいね」とお願いすることはできます。
こういうキーワードをつけてくださいとまでは言いませんが、コメント例のようなものをお客様にお渡ししています。
参考にしてくださっているかは分かりませんが、かなり鮮明に書いてくださっているのではないかと思っています。
レビューの集め方については、また別の機会にお話しした方がいいかなと思っています。
3つ目：信頼性が上がる
3つ目は信頼性です。私は、信頼性を担保する意味でもGoogleマップはあった方がいいと考えています。
自宅事務所って、勇気がいると言えば勇気がいりますよね。
阿部さんも最初は実家の住所でやっていたと思います。
ただ、実家の方がちょっと田舎で、今いる場所の方が少し栄えている。
個人的には、Googleマップは人口が多い方、少しでも栄えている方がいいと思っているので、実家にしていたのをこっちに変えさせてもらいました。
とはいえ、住んでいるところですからね。勇気はいります。みんなそうだと思います。
ただ、そこが信頼性の1つかなと思っています。
電話番号や住所といった個人情報をちゃんと載せていれば、逆に中途半端なことはできないですよね。
住所と名前を知られていたら訴訟もできてしまうわけです。悪いことをしなければ問題ない。
だからそれをきちんと出せるということ自体が、信頼につながると私は思っています。
お客さんが最後にたどり着くのはホームページです。
マップで興味を持った人の受け皿として、あわせて整えておきましょう。
投稿を続けて、アクティブなアカウントにする
住所を上げるから信頼、というだけではありません。そこに写真も載ります。
お客さんが投稿したものが載ることもありますし、自分自身で投稿して載せることもできます。
Googleマップには投稿機能がありますよね。「ありがとう、あべさん。」
では事業のアカウントから毎週2回、事務局経由でお客さんのところの施工事例、草刈りのビフォーアフターなどを載せてもらっていました。
もちろん自分でもやってきています。
写真が増えていくのもそうですが、分かりやすく言うとアクティブなアカウントであるということが伝わるのが大きいです。
ただアカウントがあるだけではなく、定期的に活動していますよというのがお客様にも伝わりますし、GoogleのAIもそういう風に判定してくれます。
まとめ
今回は、便利屋さんをやるんだったらGoogleマップは絶対やった方がいいというお話をさせてもらいました。
理由は3つです。
1つ目は検索に強くなること。
Googleで検索したときにマップ情報が出てきますし、位置情報で近くのお客さんに届きます。
2つ目はレビューがもらえること。
いい評価も悪い評価も残るからこそリアルで、書く人より見ている人の方がずっと多いです。
3つ目は信頼性です。
住所や電話番号をきちんと出し、投稿を続けてアクティブなアカウントにしておくことが効いてきます。
Googleマップをどうしていいか分からない方がほとんどだと思います。
ハウツーについては長くなってしまうので、また別の機会に取ってお話ししたいと思います。
基本的には、しっかりと写真や動画でメディアをつくっていきましょうということ、そしてレビューは質ももちろんですが、まずは数です。
集めていこうと思わないと集まらないものなので、そこは意識してみてください。
ハウツーを話すのであれば、私たちが使っている資料を配布できるところまで準備してもいいかもしれないですね。
動画で見る
この記事の内容は、以下の動画で話しています。
